Ако нямате повече от 48 часа парно и топла вода, можете да потърсите компенсация от топлофикационното дружество. Това заяви омбудсманът на Република България Мая Манолова в „Здравей България“ по Нова телевизия, цитирана от „Офнюз“.
Позицията на Манолова идва в следствие на аварията на „Топлофикация София“, която остави без парно големи столични квартали като „Младост“ и „Студентски град“.
„Сега чувам, че след първата авария се наслагва втора. Т.е. може да се получи така, че вие 40 часа не сте имали топло, след това имате за 1 час. След това започва нова авария – нови 40 часа и в крайна сметка си играем на лъженка“, коментира омбудсманът.
По думите й в крайна сметка съдът е този, който ще установи имало ли е или не топла вода и парно.
„По принцип би следвало да има и една комисия за извънсъдебно решаване на спорове, включително на такива спорове към КЗК, но тя според мен за момента не действа“, каза Манолова.
Топлофикация е дружество, което работи в условията на монопол. Има общи условия, които регулират неговите отношения с неговите клиенти и ако дружеството трябва да прибере 20,50 стотинки или 1 лев от един гражданин няма никакви притеснения да го направи. Плюс това да начисли юристконсултски, наказателни лихви и каквото се сетите, коментира Манолова. По думите й столичани биха могли да влязат в положението на „Топлофикация“, ако дружеството има коректно и адекватно отношение. „В тази ситуация – да излезе изпълнителният директор и да каже „Има авария, уважаеми столичани. Тя ще бъде отстранена в такива и такива срокове. Ние ви предлагаме компенсация“. Т.е. уважението към гражданина, клиента, който пълни касичката на „Топлофикация“ откровено липсва“, подчерта Манолова.
Гледайте интервюто с Мая Манолова тук:
Тя заяви, че са налице откровени неистини, че в определени квартали има топла вода и парно. „Хората се вбесяват и прегряха телефоните в моята приемна, защото според ръководството на „Топлофикация“ аварията е отстранена, а просто хората в съответния квартал нямат парно и топла вода“, каза Манолова. По думите й компенсацията, която предлага „Топлофикация“ е да не прибере парите на хората за дните, в които хората са студували. „Липсата на коректност, уважение и нормалност в отношенията на „Топлофикация“ към столичани води до гняв и недоверие“, подчерта омбудсманът.